FAQs

Câu hỏi thường gặp

Shopping

1. Khách hàng nên đặt hàng như thế nào trên Website Marylediamond.com?

Việc mua hàng trên website Mary Le rất đơn giản và an toàn. Khách hàng có thể lựa chọn sản phẩm và chuyển vào giỏ hàng bằng cách nhấp vào nút "Thêm vào giỏ hàng". Để hoàn tất đơn hàng, chỉ cần làm theo hướng dẫn trong quá trình thanh toán. Mary Le cũng cung cấp tùy chọn đặt hàng qua điện thoại hoặc đặt lịch hẹn với chúng tôi. Vui lòng gọi Bộ phận Chăm sóc Khách hàng theo số +84 584 799 799(Việt Nam)  hoặc +84 584 668 899 (Quốc Tế) để đặt hàng.

2. Khách hàng muốn gửi thêm lời nhắn gửi như thế nào?

Mary Le có dịch vụ cá nhân hóa lời nhắn gửi của khách hàng đính kèm như một món quà, lời nhắn này sẽ được in trên thiệp. Để cụ thể hơn xin vui lòng liên hệ tới Bộ phận Chăm sóc Khách hàng theo số +84 584 799 799 (Việt Nam) hoặc +84 584 668 899 (Quốc Tế) để được hỗ trợ và tư vấn.

3. Mary Le  có cung cấp dịch vụ điều chỉnh size của sản phẩm không ?

Có, chúng tôi có cung cấp hỗ trợ điều chỉnh kích thước sản phẩm với các sản phẩm đặc biệt của hãng nhằm phù hợp với khách hàng. Để cụ thể hơn xin vui lòng liên hệ tới Bộ phận Chăm sóc Khách hàng theo số +84 584 799 799 (Việt Nam) hoặc +84 584 668 899 (Quốc Tế) để được hỗ trợ và tư vấn.
- Phạm vi áp dụng: Dịch vụ chỉnh size áp dụng cho các mẫu sảm phẩm được biệt thuộc bộ sưu tập được chỉ định của High Jewelry Collection.
- Trong vòng 30 ngày đầu tiên kể từ ngày mua sản phẩm, quý khách được hưởng một (01) lần chỉnh size miễn phí. Sau thời gian trên, các lần chỉnh size tiếp theo hoặc ngoài phạm vi hỗ trợ miễn phí sẽ được tính phí tùy theo mức độ chỉnh sửa và tình trạng sản phẩm.
- Ngoại lệ: Một số sản phẩm có thiết kế đặc thù, gắn nhiều viên kim cương phức tạp hoặc sản phẩm mang tính độc bản có thể không thể chỉnh size. Trong trường hợp này, chuyên viên Mary Le sẽ tư vấn cụ thể trước khi mua hàng.

Liên hệ hỗ trợ: Quý khách vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng qua số +84 584 799 799 để được tư vấn chi tiết về sản phẩm và chính sách áp dụng.

4. Chính sách và Cookies

Mary Le luôn coi trọng quyền riêng tư của khách hàng. Để tìm hiểu thêm về cách xử lý và bảo vệ dữ liệu của khách hàng, vui lòng truy cập Chính sách Quyền riêng tư và Chính sách Cookie của chúng tôi.

Về Mary Le

1. Tôi có thể đặt lịch tư vấn sản phẩm với Mary Le như thế nào

Quý khách có thể đặt lịch để được tư vấn với Mary Le tại Boutique của chúng tôi trên website bằng cách nhấn vào nút "Book An Appointment" trên trang chủ. Ngoài ra, quý khách có thể liên hệ tới Bộ phận Chăm sóc Khách hàng theo số +84 584 799 799 để được hỗ trợ và tư vấn

2. Mary Le có trách nhiệm như thế nào với các giấy chứng nhận sản phẩm kim cương?

Tất cả sản phẩm đến từ thương hiệu Mary Le đều được kiểm định và chứng nhận bởi GIA, và có giấy chứng nhận của GIA để khẳng định tính xác thực của sản phẩm.

3. Giấy chứng nhận GIA là gì ?

Được cấp bởi Viện Đá quý Hoa Kỳ (GIA), một phòng thí nghiệm độc lập và là cơ quan hàng đầu thế giới về kim cương, chứng nhận GIA là một hồ sơ ghi nhận chất lượng và đặc tính của viên kim cương. Chứng nhận này được cấp sau khi viên kim cương đã được kiểm định và đánh giá bởi tổ chức.

4. Đâu là điều đặc biệt của các sản phẩm kim cương tới từ thương hiệu Mary Le ?

Kim cương Mary Le được tinh tuyển qua quy trình kiểm định chặt chẽ của GIA - tổ chức kiểm định uy tín hàng đầu thế giới, mang khát vọng tôn vinh vẻ đẹp độc bản, chỉ những viên kim cương có trọng lượng hiếm có, đạt đến chuẩn mực hoàn hảo trong từng giác cắt, màu sắc cùng độ tinh khiết mới được lựa chọn để trở thành những tác phẩm xứng đáng để sưu tầm.