Quyền riêng tư
TỔNG QUAN VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ
Chúng tôi thu thập thông tin về khách hàng để xử lý đơn hàng, quản lý tài khoản, giải đáp thắc mắc, đảm bảo hoạt động kinh doanh liên tục và nếu khách hàng đồng ý, chúng tôi sẽ gửi cho khách hàng thông tin về các sản phẩm và ưu đãi, phù hợp với sở thích và nhu cầu.
Thông tin của khách hàng chỉ được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ và các chi nhánh của Mary Le cho các mục đích nêu trên, cũng như với các cơ quan quản lý khi pháp luật yêu cầu. Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin cá nhân của quý khách hàng cho bất kỳ tổ chức nào khác cho mục đích tiếp thị.
Để tìm hiểu thêm về các quyền của khách hàng và cách chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của khách hàng, vui lòng đọc Thông báo Quyền riêng tư chi tiết bên dưới.
1.GIỚI THIỆU
Các thông tin dưới đây là Thông báo Quyền riêng tư của Mary Le. Mary Le tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng và đảm bảo khách hàng hiểu rõ các chính sách bảo mật của chúng tôi. Thông báo Quyền riêng tư này mô tả dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập thông qua website www.MaryLediamond.com , cách thức sử dụng dữ liệu và các lựa chọn của khách hàng liên quan đến dữ liệu này.
Công ty TNHH Nữ Trang Cao Cấp MARY LE là đơn vị kiểm soát và chịu trách nhiệm về dữ liệu cá nhân của khách hàng. Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về Thông báo Quyền riêng tư này, bao gồm bất kỳ yêu cầu nào để thực hiện các quyền hợp pháp của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin được nêu dưới đây:
Công ty TNHH Nữ Trang Cao Cấp MARY LE
66 Viet Hưng street, Ha Noi, Vietnam
Mary Le.official@gmail.com
2. CHÚNG TÔI THU THẬP NHỮNG DỮ LIỆU CÁ NHÂN NÀO TỪ KHÁCH HÀNG?
Mary Le thu thập và sử dụng những thông tin sau về khách hàng:
Thông tin khách hàng cung cấp khi điền vào biểu mẫu yêu cầu, tạo tài khoản với Mary Le hoặc khi đặt hàng. Những thông tin này được cung cấp tại thời điểm đăng ký sử dụng trang web của chúng tôi hoặc yêu cầu các dịch vụ bổ sung, bao gồm, ví dụ: tên, địa chỉ nhà riêng và/hoặc địa chỉ cơ quan, địa chỉ email, số điện thoại. Chúng tôi cũng có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin khi khách hàng gửi yêu cầu hoặc báo cáo sự cố với trang web của chúng tôi.
Nếu khách hàng liên hệ với chúng tôi, chúng tôi có thể lưu giữ hồ sơ trao đổi đó.
Chúng tôi cũng thu thập thông tin nhân khẩu học ẩn danh, chẳng hạn như độ tuổi, giới tính, sở thích, mối quan tâm và mục yêu thích, thông qu các công cụ phân tích của bên thứ ba như Google Analytics.
Chúng tôi thu thập thông tin liên quan đến các tương tác của khách hàng với chúng tôi và Trang web của chúng tôi, bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt, tên miền, thời gian truy cập và địa chỉ trang web giới thiệu, cũng như các thông tin khác mà chúng tôi thu thập thông qua việc sử dụng cookie và công nghệ tương tự. Xem phần Quảng cáo & Phân tích Kỹ thuật số trong thông báo về quyền riêng tư này để tìm hiểu thêm về việc sử dụng thông tin này và các lựa chọn dành cho khách hàng.
3. TẠI SAO CHÚNG TÔI SỬ DỤNG DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA KHÁCH HÀNG VÀ CHÚNG TÔI DỰA TRÊN CƠ SỞ NÀO?
Chúng tôi có thể xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng cho các mục đích dưới đây và dựa trên các cơ sở pháp lý sau:
| Mục đích | Cơ sở pháp lý cho việc xử lý |
| Quy trình mua hàng và giao hàng, bao gồm tiếp nhận và xử lý đơn đặt hàng, giao hàng và liên lạc với khách hàng về đơn đặt hàng. | Cần thiết cho việc thực hiện hợp đồng của Mary Le với khách hàng. |
| Quản lý thanh toán cho các dịch vụ Mary Le cung cấp, bao gồm quy trình thanh toán khi khách hàng mua sản phẩm thông qua trang web của Mary Le. | Cần thiết cho việc thực hiện hợp đồng của Mary Le với khách hàng. |
| Mối quan hệ dịch vụ, bao gồm quản lý tài khoản của khách hàng, cung cấp hỗ trợ khách hàng và liên lạc với khách hàng về các sản phẩm của Mary Le và về sự tương tác của khách hàng với Mary Le, chẳng hạn như những thay đổi trong các điều khoản của Mary Le. | Cần thiết cho việc thực hiện hợp đồng của Mary Le với khách hàng. |
| Liên lạc với khách hàng theo yêu cầu của khách hàng để cung cấp thông tin về sản phẩm của Mary Le hoặc giải quyết các thắc mắc của khách hàng trước khi mua bất kỳ sản phẩm nào của Mary Le. | Cần thiết cho việc thực hiện các bước trước khi ký kết hợp đồng với khách hàng. |
| Đảm bảo việc quản lý hoạt động kinh doanh của Mary Le một cách phù hợp, bao gồm lưu giữ hồ sơ phù hợp, giải quyết khiếu nại và quản lý các mối quan hệ và cơ hội kinh doanh của Mary Le. | Cần thiết cho lợi ích hợp pháp của Mary Le do Mary Le hoặc nhà cung cấp dịch vụ của Mary Le hành động thay mặt Mary Le hoặc bên thứ ba theo đuổi, miễn là những lợi ích đó không gây ra rủi ro cao cho quyền và tự do của khách hàng. Lợi ích hợp pháp của Mary Le là đảm bảo tính liên tục của dịch vụ. |
| Ngăn chặn, phát hiện và chống gian lận hoặc các hoạt động bất hợp pháp hoặc trái phép khác, bao gồm giám sát hoạt động, hoạt động của người dùng và mạng lưới cho mục đích phòng chống gian lận và phát hiện tội phạm. | Bảo vệ tính bảo mật của dịch vụ của Mary Le. |
| Gửi thông tin tiếp thị về các dịch vụ, sản phẩm và tổ chức của Mary Le. | Khi khách hàng đăng ký nhận bản tin hoặc nội dung khác của Mary Le, khách hàng sẽ nhận thông tin liên quan dựa trên sự đồng ý của khách hàng. Trong trường hợp không yêu cầu sự đồng ý, vì khách hàng là khách hàng hiện tại đã mua một sản phẩm tương tự trước đây, Mary Le có thể gửi cho khách hàng thông tin tiếp thị dựa trên lợi ích hợp pháp của Mary Le, miễn là những lợi ích đó không gây rủi ro cao cho quyền và tự do của khách hàng. Lợi ích hợp pháp của Mary Le là quảng bá doanh nghiệp và cung cấp cho khách hàng các ưu đãi về dịch vụ và sản phẩm liên quan. |
| Các hoạt động lập hồ sơ để đảm bảo các thông tin thương mại khách hàng nhận được có liên quan đến khách hàng và phù hợp với sở thích và kỳ vọng của khách hàng. | Dựa trên sự đồng ý của khách hàng. |
| Để thiết lập, thực hiện hoặc bảo vệ các khiếu nại pháp lý trong các thủ tục pháp lý bị nghi ngờ hoặc thực tế. | Cần thiết để tuân thủ luật pháp và quy định hiện hành. |
| Cung cấp bất kỳ thông tin nào được yêu cầu cho cơ quan thuế, quản lý, phòng chống rửa tiền hoặc bất kỳ cơ quan hoặc tổ chức công nào khác khi được yêu cầu, cũng như bất kỳ việc xử lý dữ liệu cá nhân nào của khách hàng liên quan đến luật pháp cụ thể, quy tắc thực hành theo luật định và các nghĩa vụ pháp lý hoặc thuế khác. | Cần thiết để tuân thủ luật pháp và quy định hiện hành. |
4. THÔNG TIN DỮ LIỆU CÁ NHÂN ĐƯỢC CHIA SẺ?
Mary Le có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân của khách hàng theo luật hiện hành và cho các mục đích nêu trên, cho các bên sau:
Các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hoạt động thay mặt chúng tôi và cung cấp các dịch vụ như lưu trữ trang web, phân tích dữ liệu và hỗ trợ công nghệ thông tin. Chúng tôi có các hợp đồng phù hợp để xác định việc sử dụng và chia sẻ thông tin cá nhân hợp pháp theo Thông báo Quyền riêng tư này và yêu cầu các nhà cung cấp dịch vụ đó chỉ xử lý thông tin cá nhân cần thiết cho việc thực hiện hợp đồng hoặc được luật hiện hành yêu cầu.
Các công ty liên kết, công ty con và/hoặc bộ phận của chúng tôi.
Các cơ quan quản lý, theo yêu cầu của luật hiện hành, cho các mục đích bao gồm, nhưng không giới hạn ở, việc đáp ứng bất kỳ yêu cầu nào của chính phủ hoặc cơ quan quản lý, hợp tác với các cuộc điều tra của cơ quan thực thi pháp luật và hỗ trợ lẫn nhau, hoặc khi nhận được bất kỳ lệnh nào của tòa án.
Các bên, bao gồm cả người mua hoặc người bán tiềm năng hoặc thực tế trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tổ chức lại, bán hoặc chuyển nhượng toàn bộ hoặc một phần doanh nghiệp và/hoặc tài sản của chúng tôi.
5. BẢO MẬT DỮ LIỆU THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
Mary Le cam kết áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trước nguy cơ bị truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép. Cụ thể, chúng tôi áp dụng các biện pháp sau:
- Mã hóa SSL: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của Quý khách và hệ thống của Mary Le đều được mã hóa bằng công nghệ SSL nhằm đảm bảo an toàn trong quá trình giao dịch trực tuyến.
- Hệ thống tường lửa và kiểm soát truy cập: Chúng tôi triển khai tường lửa, hệ thống giám sát an ninh và cơ chế phân quyền truy cập nghiêm ngặt để hạn chế tối đa việc truy cập trái phép.
- Quy trình nội bộ bảo mật: Nhân sự của Mary Le chỉ được phép truy cập vào thông tin cá nhân khi thật sự cần thiết và phải tuân thủ các quy định bảo mật nghiêm ngặt.
- Kiểm tra và nâng cấp định kỳ: Hệ thống bảo mật được kiểm tra, cập nhật và nâng cấp thường xuyên để phòng ngừa rủi ro từ các mối đe dọa mới.
- Tuân thủ quy định pháp luật: Việc thu thập, lưu trữ và bảo mật thông tin cá nhân luôn tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu.
Mặc dù Mary Le nỗ lực hết sức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của quý khách hàng, xin lưu ý rằng không có phương thức truyền tải qua Internet hoặc lưu trữ điện tử nào hoàn toàn an toàn tuyệt đối. Do đó, chúng tôi không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối, nhưng cam kết thực hiện mọi biện pháp hợp lý và cần thiết để bảo vệ dữ liệu của khách hàng.
5. BẢO MẬT DỮ LIỆU THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
Mary Le cam kết áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trước nguy cơ bị truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép. Cụ thể, chúng tôi áp dụng các biện pháp sau:
- Mã hóa SSL: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của Quý khách và hệ thống của Mary Le đều được mã hóa bằng công nghệ SSL nhằm đảm bảo an toàn trong quá trình giao dịch trực tuyến.
- Hệ thống tường lửa và kiểm soát truy cập: Chúng tôi triển khai tường lửa, hệ thống giám sát an ninh và cơ chế phân quyền truy cập nghiêm ngặt để hạn chế tối đa việc truy cập trái phép.
- Quy trình nội bộ bảo mật: Nhân sự của Mary Le chỉ được phép truy cập vào thông tin cá nhân khi thật sự cần thiết và phải tuân thủ các quy định bảo mật nghiêm ngặt.
- Kiểm tra và nâng cấp định kỳ: Hệ thống bảo mật được kiểm tra, cập nhật và nâng cấp thường xuyên để phòng ngừa rủi ro từ các mối đe dọa mới.
- Tuân thủ quy định pháp luật: Việc thu thập, lưu trữ và bảo mật thông tin cá nhân luôn tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu.
Mặc dù Mary Le nỗ lực hết sức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của quý khách hàng, xin lưu ý rằng không có phương thức truyền tải qua Internet hoặc lưu trữ điện tử nào hoàn toàn an toàn tuyệt đối. Do đó, chúng tôi không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối, nhưng cam kết thực hiện mọi biện pháp hợp lý và cần thiết để bảo vệ dữ liệu của khách hàng.
6. CHÚNG TÔI CÓ CHUYỂN DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA KHÁCH HÀNG RA NGOÀI QUỐC GIA KHÁC KHÔNG?
Chúng tôi không thường xuyên chuyển dữ liệu cá nhân của khách hàng ra ngoài lãnh thổ quốc gia, trừ khi việc chuyển giao đó thực sự cần thiết nhằm phục vụ các mục đích đã được nêu trong Thông báo Quyền riêng tư này. Trong trường hợp cần thiết phải chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài, chúng tôi sẽ áp dụng đầy đủ các biện pháp bảo vệ theo quy định của pháp luật hiện hành. Các biện pháp này bao gồm, nhưng không giới hạn, việc áp dụng các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn do Ủy ban Châu Âu phê duyệt hoặc các cơ chế bảo vệ hợp pháp tương đương khác, nhằm bảo đảm tính an toàn, bảo mật và toàn vẹn của dữ liệu cá nhân khi được chuyển từ Vương quốc Anh hoặc Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA) sang các quốc gia khác.
7. CHÚNG TÔI LƯU TRỮ DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA KHÁCH HÀNG TRONG BAO LÂU?
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ theo luật hiện hành và được lưu giữ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được mô tả trong Thông báo Quyền riêng tư này, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cho phép lưu giữ trong thời gian dài hơn. Các thông tin liên quan đến hóa đơn, giao dịch sẽ được Mary Le lưu trữ theo quy định của luật kế toán tối thiểu 10 năm, trong khi thông tin tài khoản của khách hàng sẽ được lưu giữ cho đến khi bạn yêu cầu xóa tài khoản. Thời gian lưu trữ dữ liệu cá nhân sẽ phụ thuộc vào yếu tố:
- Loại sản phẩm hoặc dịch vụ chúng tôi cung cấp cho khách hàng;
- Thời gian luật pháp hoặc quy định yêu cầu chúng tôi phải lưu giữ;
- Những gì chúng tôi cần để phòng ngừa gian lận và các tội phạm tài chính khác;
- Những gì chúng tôi cần để cho vay có trách nhiệm;
- Các lý do kinh doanh hợp pháp khác (ví dụ: vì chúng tôi cần phản hồi khiếu nại hoặc yêu cầu pháp lý).
8. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG
Tại Mary Le, chúng tôi tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư cũng như dữ liệu cá nhân của khách hàng. Tùy theo quy định pháp luật tại Việt Nam và các quốc gia khác nơi khách hàng cư trú, khách hàng có thể thực hiện những quyền sau:
- Quyền truy cập và chỉnh sửa: khách hàng có thể yêu cầu truy cập, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp cho chúng tôi.
- Quyền xóa dữ liệu: khách hàng có thể yêu cầu chúng tôi xóa thông tin cá nhân của khách hàng trong một số trường hợp theo quy định pháp luật.
- Quyền phản đối hoặc hạn chế xử lý: khách hàng có thể phản đối việc chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng nếu việc xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp, hoặc yêu cầu hạn chế phạm vi xử lý.
- Quyền rút lại sự đồng ý: Nếu việc xử lý dữ liệu của khách hàng dựa trên sự đồng ý, khách hàng có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào. Việc rút lại đồng ý sẽ không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các xử lý trước đó.
- Quyền yêu cầu chuyển giao dữ liệu: Trong phạm vi được pháp luật cho phép, khách hàng có thể yêu cầu chuyển giao dữ liệu cá nhân của mình sang một bên thứ ba.
- Quyền khiếu nại: khách hàng có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu tại quốc gia khách hàng cư trú, nếu khách hàng cho rằng chúng tôi đã vi phạm quy định về bảo vệ dữ liệu.
- Khách hàng quốc tế: Với khách hàng tại Liên minh Châu Âu (EU) hoặc Khu vực Kinh tế châu Âu (EEA), khách hàng có thể thực hiện các quyền theo Quy định Bảo vệ Dữ liệu Chung (GDPR).
Tại các quốc gia khác, quyền của khách hàng sẽ được áp dụng theo luật bảo vệ dữ liệu địa phương. khách hàng có thể thực hiện quyền của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với Mary Le qua thông tin liên hệ được nêu trong Chính sách Quyền riêng tư. Chúng tôi sẽ phản hồi tất cả yêu cầu trong thời hạn hợp lý theo luật định. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể yêu cầu khách hàng cung cấp bằng chứng xác minh danh tính trước khi xử lý. Một số yêu cầu có thể bị từ chối nếu trái với quy định pháp luật hoặc ảnh hưởng đến bí mật kinh doanh, sở hữu trí tuệ, hoặc quyền riêng tư của bên thứ ba.
9. DỮ LIỆU CÁ NHÂN SỬ DỤNG CHO MỤC ĐÍCH TIẾP THỊ
Mary Le có thể sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách cho các mục đích tiếp thị và quảng bá, cụ thể như sau:
- Dựa trên thông tin giao dịch hoặc sở thích đã cung cấp, chúng tôi có thể đề xuất sản phẩm phù hợp để gửi tới khách hàng các gợi ý sản phẩm hoặc dịch vụ có liên quan.
- Gửi email khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt: Chúng tôi có thể sử dụng địa chỉ email hoặc số điện thoại mà Quý khách cung cấp để thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi dành riêng cho khách hàng.
- Quý khách có thể nhận được bản tin điện tử từ Mary Le nhằm cập nhật về các bộ sưu tập mới, sự kiện độc quyền, hoặc tin tức khác liên quan đến thương hiệu.
Quý khách có quyền từ chối việc nhận các thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách sử dụng liên kết hủy đăng ký (unsubscribe) có trong email, hoặc liên hệ trực tiếp với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Mary Le.
Việc gửi thông tin tiếp thị chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý trước của Quý khách và hoàn toàn tuân thủ theo các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
10. Cookies là gì và các công nghệ tương tự chúng tôi sử dụng
Vui lòng xem Chính sách Cookie của chúng tôi để biết thêm thông tin về loại cookie chúng tôi sử dụng, lý do chúng tôi sử dụng chúng và cách khách hàng có thể kiểm soát tốt hơn việc sử dụng chúng thông qua trình duyệt và các công cụ khác của mình.
11. Thông tin liên hệ
Nếu khách hàng có thắc mắc về quyền riêng tư và quyền lợi của mình, vui lòng cho liên hệ tới Mary Le.
- Email: Mary Le.official@gmail.com
- Boutique Headquarters: 66 Viet Hưng street, Ha Noi, Vietnam
- Phone: +84 584 799 799 Or +84 584 66 88 99
12. THAY ĐỔI THÔNG BÁO QUYỀN RIÊNG TƯ NÀY
Chúng tôi bảo lưu quyền thay đổi Thông báo Quyền riêng tư này theo thời gian. Nếu chúng tôi thực hiện bất kỳ thay đổi nào, Thông báo Quyền riêng tư cập nhật sẽ được đăng tải với ngày hiệu lực đã được sửa đổi.
Ngày có hiệu lực: Tháng 8 năm 2025